可能在我們大多數(shù)人的意識中，售后服務(wù)僅僅是產(chǎn)品的附加值而已，更多的時候只是說說罷了，以至于很多的斷橋鋁門窗廠家都對售后不太重視。今天億合門窗小編就和大家詳細(xì)說說。

金玉良言別讓售后服務(wù)成為鋁合金門窗的痛

服務(wù)人員素質(zhì)不高。再好的服務(wù)業(yè)，最終的執(zhí)行者仍然是人工受理。人工就免不了素質(zhì)方面的問題，也就是素質(zhì)不高的問題。遇到消費者的抱怨，服務(wù)人員抱怨的更加令人無語。為什么呢？其實想想我們也是可以理解的，有的斷橋鋁門窗廠家為了縮減成本，本來就對售后服務(wù)不關(guān)心，到招客服的時候就更舍不得花錢，于是很低價的招了客服做售后服務(wù)。

然而我們都知道，斷橋鋁門窗廠家客服經(jīng)常性的會碰到消費者投訴的問題，消費者投訴肯定在氣頭上，有的消費者忍不住還會罵上幾句，可是服務(wù)人員是無辜的，她們甚至對斷橋鋁門窗質(zhì)量問題毫不知情，然后就被罵了個狗血噴頭。那么低的工資還要經(jīng)常被人罵，憑什么?。?/span>

另外一個大問題就是服務(wù)的同質(zhì)化。這幾年我們挺多了產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重，可是關(guān)于服務(wù)的同質(zhì)化可能我們現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)到底有多嚴(yán)重。一部分?jǐn)鄻蜾X門窗廠家完全盯著其他的企業(yè)，人家剛一推出就開始有模仿者全盤抄襲，于是很快的就變成了你有我有大家都有的斷橋鋁門窗市場。

總之，售后服務(wù)在斷橋鋁門窗廠家經(jīng)營中扮演了相當(dāng)重要的角色。只有實現(xiàn)快捷方便、合理放心的完善、高效服務(wù)體系，才能滿足斷橋鋁門窗廠家和消費需求。

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