他叫楊凱(湖北赤壁人),億合門窗湖北武漢經(jīng)銷商。經(jīng)營建材行業(yè)十年,洞察到當?shù)氐拈T窗行業(yè)專業(yè)度不夠,客戶的訴求與流通的產(chǎn)品不匹配,毅然把億合門窗引進到當?shù)?。?jīng)過一年多的精心耕耘,憑著楊總對極致服務、極致體驗、極致產(chǎn)品品質(zhì)的理解,口碑迅速在當?shù)厥袌鰳淞⑵饋怼羁偽洳甑牡囊?guī)模雖然只有160㎡,但年銷售額已突破千萬!今年,楊總在漢口區(qū)域拓展二店300㎡豪華展廳。以便服務更多江城人民,順勢擴大品牌在當?shù)氐挠绊懥Α?/span>
市場萎靡
阻擋不了業(yè)績提升
如今,被過度營銷的市場,商家要利潤,用戶要物有所值,雙方陷入斗智斗勇的死循環(huán)中。而對于楊總來說,再爛的市場,只要沉下心來研究市場真正的訴求,商家回歸到服務、專業(yè)和產(chǎn)品本身中來就阻擋不了業(yè)績的提升。這,就是扎根!這就是曾經(jīng)眾多商家堅持而后放棄的核心競爭力!為此,楊總也確實的將理論付諸行動,成功的拓寬了自己的業(yè)務區(qū)域,并完善了人員的管理配置,配合億合的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與品牌,成功的在逆境中完成了逆襲。
懂客戶
才能做好服務
堅持品牌形象有力的輸出,是楊總做好客戶服務的第一步,因為標準的形象與門店,在為客戶帶來一種身臨其境的體驗同時,也建立了品牌信任度。
而幫助楊總“打下江山”的,則是對客戶需求的不斷探索,作為一個老板,他更愿意先成為一個客戶,去了解和體會客戶的難處和遇到的問題,然后再盡自己最大的努力為客戶去解決這些問題。而這樣的形式也讓楊總的服務變得更有溫度,給客戶的感覺也更加貼心。
客戶為本
從來不是一句口號
也許很多人喊著“客戶為本”,但只有真正踐行這句話,才能體會到這四個字的重量。
接踵而來的訂單,掛斷又響起的電話,密不透風的忙碌似乎成了楊總每天的常態(tài)。但憑著對這份事業(yè)的執(zhí)著,他從沒有在服務上打折扣,從售前到售后,他作為一個老板,想到了客戶應該會遇到的一系列問題,并針對這些問題提出了藥到病除的解決方案。先客戶一步,這是楊總對于客戶服務的位置思維。因為他明白,這是他的“立商之本”,而他也是憑借這個“本”,獲得了上乘的口碑,成為當?shù)赝袠I(yè)中的典范。
看看這些獎
透視成功秘笈
國博新城三期王先生贈與的優(yōu)質(zhì)服務、情暖客戶的錦旗、金盛國際家居首次頒發(fā)的五星服務商戶錦旗、億合門窗頒發(fā)的最佳業(yè)績獎.......
可見,楊總通過億合的產(chǎn)品,將服務做出了一種高度,而這種在服務上的高度,最終體現(xiàn)在了楊總優(yōu)異的業(yè)績上。
用同道中人
造同心團隊
一份成功的事業(yè),一定離不開一群為此奮斗的人,在浮躁的今天,楊總網(wǎng)羅一批同道中人,建立了一個同心同德的團隊。
與許多唯能力論的老板不同,對他來說,能力永遠是第二,能一直走下去的心才是第一位;同時,楊總也是一個極其重視團隊文化建設的老板,在他看來,讓每一個員工都能找到自己的價值,并擁有歸屬感,這才是他們愿意留在這里的原因。
再配合完善的激勵制度,讓許多跟隨他的人都感受到了一股正能量,同時對自己的未來也充滿了期望。
執(zhí)行力強
是因為萬事俱備
團隊團結(jié),市場認可度高,目標明確,這樣的團隊再輔以強大的執(zhí)行力,造就了楊總的成功。
發(fā)現(xiàn)目標,主動出擊,標準執(zhí)行,速戰(zhàn)速決,整個流程從開始到結(jié)束,楊總的團隊像是一幫久經(jīng)沙場的老兵,于急行軍中,完成所有戰(zhàn)略目標。也正是這種酷似軍隊一樣的執(zhí)行力,讓客戶感受到了這只團隊的活力與能量。
無論是億合品牌的戰(zhàn)略目標,還是楊總自身門店的戰(zhàn)略目標,都通過這份強大的執(zhí)行力被完美達成。
一個人的成功,背后一定是一個體系的成功,是一群人的成功。因此,我們可以預見,楊總的和他的團隊,將在未來創(chuàng)造出更多耀眼的戰(zhàn)績。